Coaching, Envoyé Spécial et France Télécom
Publié le 26/10/2010 dans la catégorie Actualités du Réseau Annuaire
Bonjour,
Comme des millions de téléspectateurs, j'ai regardé le dernier numéro d'Envoyé Spécial sur France 2 afin de découvrir leur enquête sur les suicides à France Télécom (1).
Au cours de ce reportage, le cabinet de coaching Obifive, avec lequel je n'ai et n'ai jamais eu aucun lien, est plus ou moins mis en cause.
L'image du coaching, qui n'a pas besoin de ça, n'en sort pas meilleure, et les réponses d'Obifive, pour être un peu techniques, ne sont pas de nature à lever le malaise (2).
Il faut pourtant se réjouir de cette mise en lumière.
D'abord nous allons pouvoir expliquer à nos clients (et parfois à nos amis…) que non, nous ne vendons pas du vent. On ne peut pas à la fois nous soupçonner de vendre du vent et dans le même temps nous attribuer la puissance de faire tant de dégâts, il faut être cohérent.
Ensuite, cela va nous permettre de parler d'éthique sans faire bailler. Oui, les outils que nous mettons au point et que nous manipulons sont puissants, parfois autant qu'un bulldozer ou un fusil.
Mais si l'arme est puissante, c'est le tireur qui est dangereux. Et nul n'est à l'abri de la rencontre d'un management malveillant.
Les différents codes de déontologie que la profession met en avant ne sont pas là pour faire joli sur nos pages Web. Ils sont un guide pour nous et pour nos les clients potentiels, qui ne doivent pas hésiter, avant et pendant l'intervention, à les consulter et à nous questionner à leur propos.
Ces questions ne sont pas une rupture de confiance, mais une condition de la confiance. Aucun coach professionnel digne de ce nom ne sera gravement déstabilisé par un client lui demandant de se situer par rapport à ces limites. Surpris, interloqué, amusé peut-être, mais pas sans réponse.
Enfin, si je repense à la responsable de formation interviewée dans le reportage et dont je comprends l'embarras, cela nous rappelle que nous nous réservons le droit de refuser une mission, et que cela non plus ne doit pas être une déclaration de pure forme.
Avez-vous vu ce reportage? Qu'en avez-vous pensé? Comme coach ou comme client?
Cordialement
Paul-henri Guillon
(1) Vous pouvez revoir ce reportage ici : http://www.pluzz.fr/envoye-special.html
(2) Vous pouvez consulter le communiqué là : http://www.obifive.fr/francais/actualites/CONTENU/communique_Site.pdf |
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De Vincent, posté le 30/01/2011
Je préfére la comparaison outil et bulldozer plutot que la comparaison fusil et arme puissante; C'est une vision plus pacifiste, qui ne minimise pas les dégats qu'un mauvais conducteur pourrait provoquer. J'aime l'esprit de positiver et de rebondir pour mieux sensibiliser le client sur l'éthique. |
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